Penggunaan endorser dalam iklan masih dipandang dominan
sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi keberhasilan suatu merek
dalam mengiklankan produknya. Endorser berperan memperkuat sebuah
merek dan mempercepat pengenalannya produk kepada masyarakat dan
mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen. Endorser yang bisa
digunakan dalam iklan bisa berupa celebrity endorser, lay endorser dan
expert endorser. Adapun tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini
adalah (1) Memaparkan proses pengambilan keputusan konsumen
terhadap produk yang memakai local endorser (lay endorser);
(2)Menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam
proses pengambilan keputusan terhadap produk yang memakai endorser
local. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
kualitatif dengan unit analisis berupa iklan klinik kesehatan yang
ditayangkan di Jogja TV. Pemilihan narasumber ditentukan berdasarkan
studi kasus yang ditemukan dalam penelitian. Aided recall juga digunakan
dalam penelitian ini untuk membantu narasumber. Hasil penelitian
menyimpulkan bahwa iklan yang menggunakan lay endorser belum
mampu mempengaruhi keputusan konsumen sampai ke tahapan akhir
(action) namun, mampu membangun awareness, pemahaman dan
ketertarikan akan produk yang ditawarkan.