Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas wesbsite pada
perceived trust dan niat beli ulang: pengujian efek moderasi variabel website brand
dan persepsi nilai. Populasi dari penelitian ini adalah masyarakat Yogyakarta yang
pernah menggunakan Online Travel Agent dan melakukan reservasi hotel. Sampel
dalam penelitian ini adalah warga Yogyakarta yang sudah bekerja dan mahasiswa
yang pernah menggunakan dan melakukan reservasi hotel melalui Online Travel
Agent. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan Purposive Sampling.
Pembagian data pada penelitian ini dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada
350 responden. Penelitian ini menggunakan alat analisis deskriptif statistik dan
analisis regresi variabel moderator dengan bantuan SPSS versi 20.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas website memiliki pengaruh pada
perceived trust dan niat beli ulang. Selain itu, website brand dan persepsi nilai
terbukti berfungsi sebagai variabel moderasi yang memperkuat hubungan antara
kualitas website dan perceived trust, juga perceived trust dan niat beli ulang.