Kemajuan teknologi memberikan peluang bagi banyak
pelaku bisnis dalam memajukan bisnisnya. Salah satunya
adalah bisnis kuliner yang sangat menjanjikan belakangan
ini. Para pelaku bisnis kuliner mulai memanfaatkan kemajuan
teknologi dan komunikasi dengan berbagai tujuan mulai dari
mempermudah proses bisnis hingga menjadi strategi untuk
menjalin hubungan yang baik dengan para pelanggan.
The Beatles Pub and Restaurant di Yogyakarta merupakan
salah satu restoran yang belum memanfaatkan kemajuan
teknologi untuk mempermudah proses bisnisnya sehari-hari
secara maksmimal. Hampir seluruh aktivitas utama di restoran
ini masih berjalan secara manual yakni seperti pemesanan,
pembayaran, dan pendataan laporan. Pada tugas akhir ini
dibangunlah sebuah sistem informasi yang bertujuan untuk
memudahkan pihak restoran dalam menjalankan proses
bisnisnya. Sistem informasi berbasis web desktop tersebut
akan terintegrasi dengan sebuah aplikasi pemesanan makanan
berbasis web mobile yang akan dilengkapi dengan fitur-fitur
yang menerapkan konsep Customer Relationship Management
(CRM). Penerapan Customer Relationship Management (CRM) pada
SI The Beatles Pub and Restaurant bertujuan untuk memberikan
pelayanan yang terbaik guna mempertahankan pelanggan lama
serta meraih pelanggan baru