Sutanto, Ivana Carissa (2018) PENGGUNAAN TEXT MINING UNTUK PENGELOLAAN E-MAIL KOMPLAIN DI PT. X INDONESIA. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

MARIA, CHICHI AYU (2018) PENGGUNAAN TEXT MINING UNTUK USULAN PRIORITAS PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DI ENGLISH IVY COFFEE DENGAN ANALISIS SENTIMEN. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.