MANDENO, ALBERT YULIUS (2014) PENGARUH KUALITAS JASA PADA KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN DI UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA. Jurnal Ekonomi Manajemen. p1-15.

MANDENO, ALBERT YULIUS (2014) PENGARUH KUALITAS JASA PADA KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN DI UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA. S1 thesis, UAJY.